理赔中心
Claim Centre
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  • 理赔所需提供资料

    一、理赔所需提供资料:

    1、原始托运单。
      2、破损需提供照片。
      3、索赔授权书(非收发货方的第三方索赔)。
      4、货物价值证明:发票、购销合同或者原始订购单。
      5、索赔人身份证复印件。

    • 理赔简介

      一、理赔服务流程简介

      二、理赔原则

      1、未保价:如果发货时货物未声明保价的,中行物流有限公司的赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的10倍。
      2、未足额保价:按照货物实际损失比例(保价金额/实际价值*损失金额)进行赔偿,最高不超过声明的保价金额。
      3、超额保价:如货物实际价值低于声明保价金额的,按货物实际价值赔偿。
      4、货物的损失价值(直接损失)以维修产生的费用为主:如果货物损坏严重,维修费用接近于货物实际价值或经相关机构进行鉴定报废的,按最高不超过保价金额进行赔偿。

       

      三、不予赔偿范围:

      1、由于不可抗力原因造成损失的。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常包括以下两种情况:

      • 自然原因引起的,如水灾、旱灾、暴风雪、地震等;
      • 社会原因引起的,如战争、罢工、政府禁令等。

      2、由于客户的责任(收、发方的过错)或者所寄货物本身的原因(如:托货物的自然性质、内在缺陷或合理损耗),造成托寄物损失的。

      3、客户自交寄(提交、托运)货物之日起三个月内未查询又未提出赔偿要求的。

      4、货物包装完好,无拆动痕迹,且收货方已按规定手续签收,签收后发现内件短少或损毁或出现质量问题的。

      5、托运货物违反禁寄或限寄规定,经国家机关没收或依照有关法律法规处理的。

      6、寄出前已与客户达成相关特殊约定,并有书面凭证不予赔偿的。

 
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